在安省被Electrolux固定价维修坑了一把
一位在安省的网友分享了自己和知名家电品牌 Electrolux/Frigidaire 的离谱经历：家里炉具玻璃破裂，客服一开始拍胸口说付 $300 “一口价维修”，零件和人工全包，他相信了承诺就一次性付款。结果技术人员上门只拍了几张照，什么都不修，然后让他足足干等了近 5 个月。期间多次确认都说“包含零件”，最后却突然单方面关案，不修、不退，还要硬扣一笔“上门诊断费”。网友觉得这是利用霸王条款诱导预付，再各种理由不维修、只收“上门费”，于是向安省消费者保护局和 BBB 投诉。媒体介入后，Electrolux 才回复说会全额退款，并解释所谓固定价格维修计划不包含这类“外观性故障”。 听起来好夸张，在安省都能这样操作，感觉以后在大温这边找大牌厂商上门维修也得多留个心眼，最好邮件白纸黑字确认好条款。 Electrolux 这操作真离谱，我在列治文找他们授权维修洗碗机也被拖了两个月，好在最后是 Costco 帮忙协调才搞定的。 看来以后在本拿比这些地方还是先找本地小店师傅修，口碑好一点的，出了问题人都在附近，也比跟大厂客服扯皮靠谱。 原来他们的 fixed price 还有这么多坑，想想大温这边一来一回人工这么贵，要真只给你收个“上门费”就走人，那更是血亏。 我之前在素里买 Frigidaire 冰箱，质保内压缩机坏了也是各种踢皮球，跟你这情况有点像，最后是直接找信用卡公司 dispute 才退回来的。 安省都能被这么玩，我们这边以后约维修估计得多录音、留 chat 记录，真闹大了还能拿去跟 BC 消费者保护机构投诉。 Electrolux 这口碑在论坛里已经快被刷爆了，准备在大温换家电的朋友还是多看下 reviews，最好找能直接退换的，比如 Home Depot、Costco。
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