WestJet 航班延误取消却不给补偿咋维权
加拿大运输署刚对西捷航空开出7万元罚单，原因是有乘客投诉：2025 年 2 月从卡加利飞卑诗那乃磨的 WS3103 航班严重延误、后续还取消，但航空公司几乎没提供任何协助。根据《航空旅客保护条例》，航空公司在这类情况下应该提供合理的食物和饮品、住宿，以及往返酒店和机场的交通，但西捷都没做到，也没根据实际等待时间、深夜时段、乘客被困在机场过夜等情况做出安排。运输署认定其违反了相关条例第 14(1)(a) 条的 16 项规定，所以才会被罚这么重。 在大温出发的话，建议每次值机前先截图延误通知、保留登机牌，这些都是后面向 CTA 或小额法庭申诉的证据。 去年从 YVR 飞 YYC 碰到西捷临时取消，只给了张小额代金券，后来我直接在 CTA 官网填投诉表，几个月后才拿到补偿。 现在飞国内线还是尽量选早班机，尤其冬天卡加利那边经常天气原因，晚班延误取消在大温过夜都很折腾。 如果是从 YVR 出发遇到这种情况，先去机场 info desk 问问有没有合作酒店价，有时候比自己临时订要便宜一点。 论坛里之前也有人发过西捷在 YVR 的维权经验贴，可以搜一下关键词“APPR 补偿”，里面有模板邮件和申诉流程。 记得一定要让航空公司在系统里注明是“航空公司可控原因”还是“天气原因”，事后维权时这个分类在大温这边很关键。 我朋友前年圣诞从 YVR 飞纳奈莫也被西捷拖延到半夜，后来写信给 MP 办公室，居然比自己单独投诉进展还快。 现在 CTA 积案太多，处理很慢，大温这边很多人都在排队，楼主要维权的话心理准备至少半年起步。
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