在 Canada Costco 买的 Hisense 电视刚过保就挂了 理赔流程真把人整崩
吐槽一下在 Canada 买的 Hisense 电视：刚过 2 年保修就挂了，感觉像是精确算好时间一样，好在当时在 Costco 加钱买了保险。结果理赔过程完全是灾难：各种表格流程，每走一步对方就说“3 个工作日联系你”，然后就没有然后了，只能我一次次打电话催，对方永远在“走程序”。从第一次联系保险和售后到现在已经 45 天了，最后一次的承诺是“7 个工作日内上门检修”，现在 10 个工作日过去了，依然没人联系。我只能说，Hisense 的质量和售后都太让人失望了。 Costco 这边现在 Hisense 电视翻车帖子真的不少，你要不直接去门店找 manager，当场把所有记录拿出来，效率比打电话高多了。 我之前在本拿比的 Costco 买的 LG 电视也是走保险理赔，拖了一个多月，最后还是 threaten 要投诉到 head office 才给我直接 gift card。 Hisense 质量真是一言难尽，我现在在大温只敢在 Costco 买电视，至少真闹到 customer service 那里，manager 一般会帮你 push 一下。 你这情况要不试试在 Costco 门店要他们给你打保险公司的 conference call，我之前就这么干的，现场一起打才肯马上给 case update。 我温东这边的朋友也是 Hisense 电视 2 年多一点黑屏，后来不折腾了，直接趁 Boxing Day 在 Richmond Costco 换了个三星，说以后再也不碰海信。 45 天太夸张了，建议你把时间线整理好，去联系 Costco 总部 customer service 或者在他们 Twitter/X 上公开 @ 一下，有时候社交媒体投诉在加拿大反而更快。 如果你是用信用卡在 Costco 买的，看看有没有额外延保，有些在加拿大发的卡会多给一年 warranty，可以绕过 Hisense 自己的售后。 现在大温这边修电视的人工也不便宜，说不定最后他们直接给你个 store credit 更划算，实在不行就等你这个 claim 结了换个品牌吧。
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