Electrolux套路深，fixed price坑人
最近看到一个挺离谱的事：网友 Jim 家里炉具玻璃破裂，打电话给 Electrolux 客服，对方明确说只要付 $300 的 fixed price repair，一口价包所有零件和人工，他就直接全额刷卡了。结果师傅上门只是拍了几张照（这些照片其实他之前就发过），啥也没修，然后让他干等了快 5 个月，中间多次确认“包含零件”，最后竟然单方面关单，说这个属于非功能性/外观问题，不在 fixed price 计划内，只退部分，把所谓的“上门诊断费”扣住不退。邮件回复前后还自相矛盾。Jim 已经向 CPO 和 BBB 投诉，所幸后来客服才说同意全额退款。这事也算提醒大家：电话里说的承诺一定要留书面证据，涉及预付、fixed price 之类的服务尤其要小心各种霸王条款。 我去，Electrolux这波操作也太骚了吧，$300买个教训，楼主算是醒得早的 同感！我之前找他们修洗碗机也是一样的套路，师傅来了两趟什么都没干就收了诊断费，气死我了 Richmond这边好几个朋友都被类似的手法坑过，这公司客服前后说辞不一样是出了名的 还好楼主坚持投诉到BBB了，这种真的不能忍，$300刀不是小数目 建议大家以后打电话也录音，不然真被坑了连证据都没有 这哪是fixed price啊，明显就是fixed套路吧，等了5个月人都麻了 支持楼主曝光！我就说怎么感觉Electrolux评价越来越差，原来是专门欺负消费者不懂 说实话$300请个律师写封律师函估计都能把钱要回来，别便宜了这种奸商
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