在加拿大网购 T&T 寿司被送错还要我寄回去？这种售后操作正常吗

在加拿大第一次遇到这么离谱的售后……在 T&T 大统华网购点了寿司，结果送来的完全不是我点的。联系客服，本来以为就直接退款或者重送一份，结果对面跟我说：要么把寿司寄回去，要么自己拿回店里退。我整个人都懵了，这是寿司欸？生鲜食品还能让人打包寄回去？而且外送都送到家了，也不可能再卖给别人吧。整个回复给人的感觉就是：能不退款就不退款。真心想问一句，这种售后操作在加拿大算正常吗？

T&T 这售后听着就离谱，生鲜还要求寄回去，感觉就是不想退款；你可以把聊天记录留好，直接找信用卡或银行 dispute 一下。

我之前在本拿比那家 T&T 也是网购出错，他们直接给我退款还补了个券，没让退货，你这客服感觉是执行问题。

在这边超市搞网购应该是 easy refund 的，寿司让你打包寄回去也太不卫生了，你可以问问店经理或者写投诉邮件。

加拿大超市一般错单要么直接退要么部分退，从没听说让顾客把生鲜寄回去的，尤其大温这么多选择，不行就换别家买吧。

你下次可以用 Instacart 之类平台买，大统华那边如果出错他们会直接在 app 里给你 refund，不会搞这种折腾人的流程。

我在列治文那边 T&T 门店碰到过寿司做错，前台直接给我重做一盒还送饮料，所以感觉你这应该是网购客服脑子转不过来。

如果他们一定要看“证据”，你可以提议发照片或者视频给他们，实在不行就说要升级到 head office，看高层怎么处理。

大温这边消费纠纷很多人会在 Google Review 或者小红书曝光一下，T&T 这么大超市还搞这套，估计也是某些员工乱来。