海信电视刚过保就坏 跟延保公司扯皮快两个月了

在加拿大买的海信电视，保修两年刚过就坏了，感觉像是算准了时间一样，好在当时在 Costco 加了延保。结果跟保险公司和售后打交道简直折磨：每一步都是“3 个工作日联系你”，然后就没人理，你再打电话催，就说“还在走程序”。从第一次联系到现在已经 45 天了，最后一次还信誓旦旦说“7 个工作日内上门检修”，现在 10 个工作日过去了，屁都没有。我现在真心劝一句，买家电一定要慎重考虑海信，不然真有问题，你就知道什么叫又气又无奈。

Costco 那个第三方延保是真的慢，我上次修洗衣机也是拖了差不多两个月，后面天天打电话催才给换新。

跟牌子关系也有限吧，关键是延保那家公司，感觉在加拿大这种 claim 都是磨洋工，Richmond 这边同事也吐槽过。

我家 65 寸海信在 Burnaby 用了三年暂时还好，不过看你这么说都有点慌了，准备先把发票啥的都拍照存好。

你可以试试找 Costco 直接投诉，我上次电视有问题，Costco 店里经理帮忙跟延保那边 push，一周内就有人上门了。

在这边修个电视有时候不如直接退了重买，时间成本太高了，尤其这种一拖再拖的，感觉现在真越来越夸张。

试试发邮件要 case number，然后说要升级到 supervisor，我之前在 Coquitlam 修冰箱就是这么搞，态度立马不一样。

海信在国内用着还行，没想到在这边售后这么拉胯，可能本地网点太少，技术人员也不愿意跑。

如果是刷卡买的，看看信用卡自带的延保能不能用，我朋友在 Metrotown 这边就靠 Amex 延保直接给报了，连延保公司都没找。