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加拿大运输署最近对 WestJet 开出 7 万元罚款，原因是 2025 年 2 月从 Calgary 飞往 Nanaimo 的 WS3103 航班服务太拉垮。按原计划，这班 Encore 航班应该在 2 月 16 日晚 11:30 左右从 Calgary 起飞，午夜后不久抵达 Nanaimo，但延误加上后续航班取消，乘客却几乎没得到任何实质帮助。CTA 认定 WestJet 违反《航空旅客保护条例》16 项规定，没有给受影响乘客“合理数量”的食物和饮品，也没安排往返酒店的免费交通，明明乘客被迫在机场过夜或改订其他行程。机构还点名批评 WestJet 没有根据等待时间长短、时间点和乘客所在位置来做合理安排。 |
